12月10日上午10：10，古蕩街道古北社區(qū)安全員徐燕手機(jī)接到一條報(bào)警短信：

可燃?xì)怏w傳感器監(jiān)測(cè)到報(bào)警，地址：×單元×××室，位置：古蕩 新村西××幢×單元1樓廚房，請(qǐng)及時(shí)處理，戶主朱××，138××××××××……

徐燕頓時(shí)緊張起來(lái)�？磥�(lái)廚房發(fā)生了燃?xì)庑孤�，而這一戶人家只有朱奶奶一個(gè)人。

朱奶奶90歲，獨(dú)居多年，和她最親的是她的外甥女（妹妹的女兒）。今年5月，為了保證像朱奶奶這樣孤寡老人的安全，街道社區(qū)免費(fèi)給6戶獨(dú)居老人家安裝了遠(yuǎn)程感應(yīng)報(bào)警系統(tǒng)，一旦感應(yīng)到燃?xì)�、煙霧，還有電線電器異常，就會(huì)把警報(bào)發(fā)送到后臺(tái)，還有徐燕手機(jī)上。徐燕在社區(qū)負(fù)責(zé)老人養(yǎng)老這一塊。

“這幾個(gè)月來(lái)，接到燃?xì)鈭?bào)警是第一次，我也嚇到了，當(dāng)時(shí)沒(méi)敢給朱奶奶打電話，害怕老人家在家里，接電話觸發(fā)火情。”徐燕說(shuō)，她馬上報(bào)告了當(dāng)天正在社區(qū)值班的李丹書記，然后直接去了朱奶奶家，敲門，沒(méi)人應(yīng)。給朱奶奶外甥女打電話，外甥女說(shuō)，老人家沒(méi)在這里。又問(wèn)鄰居，說(shuō)朱奶奶出門了。徐燕才放心地給朱奶奶打電話。李丹還叫好了開(kāi)鎖工。

90歲的朱奶奶身體不錯(cuò)，眼不花耳不聾，手腳利索，生活可以自理。

當(dāng)天早上8點(diǎn)多，朱奶奶和往常一樣吃了早飯出門逛，去小區(qū)附近公園走走路，曬曬太陽(yáng)，會(huì)會(huì)老鄰居老朋友，上午10點(diǎn)多，她接到徐燕的電話，語(yǔ)氣焦急。

“朱奶奶，您在哪？您家燃?xì)庑孤├?hellip;…”

“��？不會(huì)吧，我出門的時(shí)候煤氣灶關(guān)了呀……你等等，我就在公園，馬上回來(lái)……”

朱奶奶一路小跑往家趕，她早上吃的是排骨燉湯，鍋里還剩了些，她確定自己是關(guān)了火才出門的。

朱奶奶回到家，徐燕早已等在門口，在樓道就能聽(tīng)到屋里“哇嗚哇嗚”的警報(bào)聲。

朱奶奶門前電表箱上也裝了報(bào)警裝置

徐燕接過(guò)朱奶奶的房門鑰匙，非常小心地打開(kāi)門（防止鑰匙和鎖摩擦產(chǎn)生火花）。“在門口還沒(méi)聞到什么氣味，進(jìn)到房間里，煤氣味就很明顯了。”
朱奶奶到廚房里檢查燃?xì)庠睿?ldquo;哎呀！我這是把火關(guān)反了。”

燃?xì)庠钣肄D(zhuǎn)打火，順時(shí)針轉(zhuǎn)到90度火力最大，關(guān)火需要逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度，但朱奶奶誤以為順時(shí)針再轉(zhuǎn)90度就把火關(guān)了，其實(shí)只是將火焰關(guān)到最小，后來(lái)火自己滅了，但灶頭還在出氣……燃?xì)馑凰煌�外��，觸發(fā)了裝在廚房里的報(bào)警器。

裝在廚房的燃?xì)鈭?bào)警器

朱奶奶有些難為情，拉著徐燕的手，“給社區(qū)添麻煩了，幸虧你們發(fā)現(xiàn)及時(shí)，救了我一命。”

自從今年5月，古北社區(qū)給6戶孤寡老人免費(fèi)安裝了遠(yuǎn)程報(bào)警系統(tǒng)以來(lái)，徐燕一共接到手機(jī)短信報(bào)警14次。（社區(qū)共8戶孤寡老人，其中兩戶老人不愿意裝，怎么做工作都不行）

12月以來(lái)，安全員徐燕手機(jī)接到3起報(bào)警。

除朱奶奶家這次是可燃?xì)怏w報(bào)警外，其他的都是煙霧傳感器報(bào)警。

發(fā)生煙感報(bào)警，徐燕就會(huì)第一時(shí)間打電話給老人，詢問(wèn)他們是否在家，發(fā)生了什么情況，為什么冒煙。所幸?guī)缀醵加畜@無(wú)險(xiǎn)。打通電話的老人們，有的說(shuō)，正在家里炒花生，油煙比較大，有的說(shuō)正在家里點(diǎn)香……

如果老人的電話打不通，徐燕就會(huì)馬上上門去看。

12月3日，田阿姨家煙感器報(bào)警了，徐燕打電話，占線打不通，上門一看，田阿姨獨(dú)自在家，鍋里正在燜燒可樂(lè)雞翅，田阿姨和同學(xué)打電話，聊得一開(kāi)心，忘了火上還有鍋，鍋里還有雞翅，結(jié)果燒焦冒煙，觸發(fā)了煙感器……

和徐燕這些社區(qū)安全員同樣忙碌的，還有系統(tǒng)后臺(tái)。

為了防止安全員忘了隨時(shí)看手機(jī)短信，后臺(tái)監(jiān)控會(huì)根據(jù)警情的變化，將危險(xiǎn)系數(shù)從低風(fēng)險(xiǎn)、較低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)劃分，要是前方安全員一直沒(méi)有處理，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)選擇撥打119，給消防提供住戶地址以及警情信息。

這中間還有一個(gè)環(huán)節(jié)，如果徐燕沒(méi)有處置告警，那她的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)收到告警提醒。如果第一安全網(wǎng)格員和第二安全責(zé)任人都沒(méi)有處理，系統(tǒng)會(huì)再上報(bào)至上一層級(jí)的管理部門并聯(lián)動(dòng)告警。比如朱奶奶家，當(dāng)燃?xì)鉂舛戎党�出高危險(xiǎn)閥值，就會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)告警功能。

為朱奶奶和這些孤寡老人提供預(yù)警服務(wù)的，是一家叫杭州潤(rùn)緣的科技公司，公司創(chuàng)辦人朱騊俊，40多歲，精瘦干練。

“我老家江蘇，我是農(nóng)民的兒子，從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，像我現(xiàn)在這樣的年紀(jì)（45歲），父母的居家養(yǎng)老是不可避免的問(wèn)題，中國(guó)已然進(jìn)入老齡化社會(huì)，關(guān)于父母這一輩的養(yǎng)老問(wèn)題，我想過(guò)很多……”

“做未來(lái)社區(qū)，智慧管理這一塊，不僅僅是服務(wù)政府、社區(qū)部門，更是對(duì)一戶戶家庭負(fù)責(zé)，用一套事前隱患告警、事中聯(lián)動(dòng)聯(lián)防、事后追溯管理的全流程管理機(jī)制和防范措施來(lái)確保居家養(yǎng)老的安全，這是我個(gè)人的一個(gè)理想。”

目前，這套“智慧安全管控平臺(tái)”系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入杭州市1萬(wàn)多個(gè)家庭。從平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，今年1月1日至今，共報(bào)警42294次，其中煙霧報(bào)警19043次，可燃?xì)鈭?bào)警946次，電力報(bào)警22305次。

（編輯整理：仙居房產(chǎn)網(wǎng)）