寧波匯悅灣花苑業(yè)主被困電梯求助物
1818黃金眼2017-7-8
寧波的嚴師傅反映，7月2號晚上，他和妻子被困在小區(qū)電梯里，求助物業(yè)沒人應，折騰了好幾個小時，差點出大事。
夫妻被困電梯，按警鈴無人應？
嚴師傅的新房，在寧波鄞州區(qū)的匯悅灣花苑，樓盤四月底交付，最近正在裝修。兩口子當晚往家里運送建材，從負一層搭乘電梯上樓，上升沒多久，電梯發(fā)生了故障。
寧波匯悅灣花苑業(yè)主 嚴師傅：“電梯啪一下，掉到兩樓半，當時我已經絕望了，從樓上掉下來速度相當高，五臟六腑都在反胃，心里很惡心一樣的，簡直命都保不住了。”
嚴師傅回憶，電梯上行到四層時，突然抖動，接著往下墜，之后停在了二三層中間。情況發(fā)生后，嚴師傅想到求助，可按了警鈴沒有人應。
寧波匯悅灣花苑業(yè)主 嚴師傅：“緊急門鈴是無效的，是一種擺設，電話通訊信號沒有覆蓋，手機也打不通，應急按鈕失效的，是種擺設。”
嚴師傅說，至今他還心有余悸，因為妻子患有高血壓、高血脂，所以當時只能故作鎮(zhèn)定，一邊等待救援，一邊安慰妻子，結果一個多小時過去，仍然沒有動靜。出于求生的本能，他決定鋌而走險。
寧波匯悅灣花苑業(yè)主 嚴師傅：“我使盡全身力氣，電梯門使勁扒開，扒開過以后它自動報警，不讓我扒，我就使勁扒，當時我已經做好思想準備了，就是摔下去摔死了也比悶死的強，我就使勁扒，翻來覆去，扒過以后，電梯突然從二樓半升到三樓，自動打開了，我連滾帶爬出來了。”
物業(yè)負責人：監(jiān)控那邊是有反應的
嚴師傅很激動，說妻子事后暈倒，并送去了醫(yī)院，所以在這件事情上，小區(qū)物業(yè)得給個說法。目前，小區(qū)2號樓東單元右側的這部電梯，已經恢復使用。記者試著按了警鈴，鈴聲斷斷續(xù)續(xù)，但過了沒多久，就有了回應。
寧波匯悅灣花苑 物業(yè)工作人員：“（請問一下我按的警鈴，你們收到了嗎？）收到了。”
隨后，物業(yè)負責人胡經理趕到現場。
寧波匯悅灣花苑業(yè)主 嚴師傅：“電梯隨時可能出問題，大家都可以理解的，（應急方案有沒有？）有，應急預案有（現在就是說拿業(yè)主的生命去做代價，去測試這個電梯好與壞？）那我們這個肯定不會，也不敢（唯一的救命線有沒有？）（他說昨天那個警鈴按了沒有反應）我們今天早上過來的時候也測試過，緊急按鈕這一塊還是有效果的，今天早上呼叫的時候，監(jiān)控那邊是有反應的。”
物業(yè)經理：24小時都有人值班
對于胡經理的說法，嚴師傅現場立刻進行反駁。嚴師傅說，當晚被困的三個小時里，沒有任何回應，從電梯逃出去后，也立刻跑到保安室，結果里面漆黑一片，只有一個門衛(wèi)在，對于電梯困人的事也表示不知情。
寧波匯悅灣花苑綠城物業(yè)工作人員 胡經理：“（我們有值班人員嗎？）值班人員的話我們24小時都是有的（那確實也不知道這個情況？）（你這一點我可以否定，你實話實說）值班人員我們安排的是兩班倒的都是有，12個小時一個班，保安也是這樣。（監(jiān)控的值班室里有沒有人）監(jiān)控值班室我們也是安排必須有人在崗的，但是事發(fā)當時的話，所以我也在問他們，事發(fā)當時的時候監(jiān)控人員是不是在崗，還是監(jiān)控人員沒有聽到那這個事情，我們還是要是去還原事情的真相。”
業(yè)主認為：服務不能僅體現在微笑上
現場，胡經理再次表達了歉意，表示接下來會對小區(qū)所有電梯進行系統(tǒng)排查。可嚴師傅覺得，這事不能就這么算了。
寧波匯悅灣花苑業(yè)主 嚴師傅：“我一個月3000多塊錢的物業(yè)費我付到哪里去了，你們做到哪一步了。”
小區(qū)配備的是綠城物業(yè)，嚴師傅說的每個月3000多的物業(yè)費，應該屬于口誤，記者后來核實了一下，81平方的房子，每個月的物業(yè)費大概200多，一年兩三千塊錢。嚴師傅的房子是四五年前買的，那時候房價1萬多，現在已經漲到3萬多，這個價格，在寧波已經算中高檔了。他覺得這樣的物業(yè)費，服務不能僅僅體現在微笑上，當遇到突發(fā)狀況時，業(yè)主所需要的應急設施、安保人員，更應該第一時間到達。
嚴師傅：物業(yè)管理方面不到位
寧波匯悅灣花苑綠城物業(yè) 胡經理：“這個不管是從綠城物業(yè)也好還是哪個物業(yè)也好，因為從物業(yè)角度來說的話，昨天出現這種事情，你說完全沒有責任我們也不說，因為確實沒法說，出現這個事情。”
寧波匯悅灣花苑業(yè)主 嚴師傅：“綠城物業(yè)是比較有品牌的，是高端型的物業(yè)，但是它做出來的管理方面從人性上面它做的真的是不到位，對業(yè)主不負責任，拿著業(yè)主的生命去開玩笑。”
監(jiān)控顯示，夫妻倆被困電梯大約一個半小時
胡經理回應，電梯發(fā)生故障屬實，但相關監(jiān)控、應急設備的狀態(tài)顯示正常，事情也并不像嚴師傅說的那么夸張。經過溝通，胡經理答應，可以帶記者去監(jiān)控室查看，但攝像不得跟隨入內。
記者用手機翻拍了一些片段。監(jiān)控中顯示，晚上7點29分，身穿棕色上衣的嚴師傅和他妻子一前一后推著建筑材料進入電梯。當上升到三樓時，電梯出現一次明顯的晃動。
隨后，嚴師傅按警鈴求助，但是按動多次都沒有回應。到了8點15分，嚴師傅夫妻倆坐在了地上。大約過了半個小時，嚴師傅開始嘗試扒開電梯門，但是隨后門又自動合上，扒了幾次都沒有成功。最后，電梯門在8點54分自動打開，嚴師傅和妻子走出了電梯，并把推車扔在了電梯口。從監(jiān)控中我們可以看到，從7點29分進入到8點54分走出電梯，嚴師傅和妻子被困在電梯里大約一個半小時，而不是嚴師傅之前描述的三個小時。
電梯維保人員解釋：屬于保護急停
電梯出現的晃動，負責電梯維保的楊先生解釋。
華升富士達電梯有限公司 寧波安裝維修部負責人 楊先生：“（電梯運行）其中有一個條件不符合的時候，電梯會有一個保護性急停。這個不是像業(yè)主所說的那樣是一種滑梯，但是整個感覺方面好像就是有個緩沖，但是沒有緩沖的話，那肯定會受傷的，就像一輛車撞在一堵墻上，那肯定是要受傷的，所以說這不是一個滑梯。”
電梯出故障，很大原因在于野蠻裝修施工
楊先生說，監(jiān)控畫面中的突然驟停，實際上就是一種緩沖保護。2號樓電梯故障發(fā)生后，技術人員也再次對小區(qū)里的16臺富士達電梯進行了測試。對于嚴先生的遭遇，很大的原因還是在于野蠻的裝修施工。
華升富士達電梯有限公司 寧波安裝維修部負責人 楊先生：“這個電梯我們在平時用的時候，你也知道現場都是大量裝修，裝修的時候有些東西卡在里面，可能會造成門鎖輪接觸不太好，所以就會存在問題。”
楊先生說，按照國家特種設備安全監(jiān)察條例規(guī)定，電梯應當每15天進行一次檢查，但是實際上，因為匯悅灣花苑的裝修量大，他隔幾天就要來一次。
華升富士達電梯有限公司 寧波安裝維修部負責人 楊先生：“我建議啊，就是說在進去門的地方鋪塊木板，省得有些東西掉進去。”
提醒：遇到類似情況，不應該采取扒門方式自救
楊先生提醒，當遇乘坐電梯時，遇到類似嚴師傅的遭遇，不應該采取扒門的方式進行自救，因為一旦電梯在某些條件下恢復安全運行條件時，就會產生危險�，F場，物業(yè)胡經理表示，接下來會登門拜訪。嚴師傅表示接受。