連鎖房產中介在城鎮(zhèn)真的優(yōu)勢嗎
首輔房地產2017-5-12
所謂連鎖房產中介，大多是指加盟城市品牌的房產中介和城市品牌中介的直營店的總稱。
近幾年來，隨著城鎮(zhèn)二手房市場的快速發(fā)展，連鎖房產中介不斷向城鎮(zhèn)入侵擴張，有的是城市品牌開設的直營店，有的則是當地房產中介加盟品牌機構，謀求規(guī)模經營。
無論是哪種形式的連鎖房產中介，都期望現成品牌能給老百姓感覺到這家公司有實力，而且更專業(yè)，更好的服務，可以更加信任。
而實際情況是否真的如此呢？在首輔房地產看來，連鎖房產中介雖然在許多方面的確有其優(yōu)勢，但其缺陷也是顯而易見的，尤其在城鎮(zhèn)市場經營上暴露出來有的缺陷，甚至是致命的�，F簡要分析如下：
一、員工素質參差不齊、流動頻繁。連鎖房產中介，追求規(guī)模經營，員工來源復雜，稍加培訓就上崗操作，并進行績效考核。好多業(yè)績做不出來的員工自然走人，所以流動頻繁也就沒有什么好奇怪的。
由于員工隊伍魚龍混雜，監(jiān)管也鞭長莫及，難免出現人渣貽害各方。如前段時間網上曝光，杭州一個假中介借做某個知名連鎖房產中介業(yè)務員為名，進行高價租房低價出租騙錢，事后該知名連鎖房產中介只是給了個開除該員工的說法。再如年初網上曝光，杭州我愛我家業(yè)務員簽合同漲中介費的事，業(yè)務員搶業(yè)務時說好兩萬中介費，到真正簽合同的時候，上面寫了中介費五萬三。
城鎮(zhèn)土生土長的小中介，雖然相比連鎖房產中介的優(yōu)秀經紀人來說，無論形象或者業(yè)務專業(yè)程度有一定距離，但他們許多時候是靠人情靠口碑做業(yè)績，相對來說實在一點，由于小城都是抬頭不見低頭見的人，黑中介那樣黑客戶的事一般是做不出來，也不敢做的。
二、業(yè)績至上、專業(yè)營銷。連鎖房產中介里的員工，無論在培訓過程，還是在業(yè)績比拼時，都遵從業(yè)績至上的游戲規(guī)則，所以更加注重專業(yè)營銷，甚至是不擇手段。準確地說，這是一個銷售型公司，多少有點偏離中介服務的本質和社會期望。
大凡銷售型公司，大多會通過各種渠道獲取房源和客源有關的個人信息，有的獲取方式可能涉嫌違規(guī)，同時大多采用海量電話營銷，雖然敬業(yè)值得敬佩，但搞得社會各方生厭也不是十分可取的。這類做法在城鎮(zhèn)人們眼里，不僅認同度低，而且因為圈子小，只要是秘密就臧不住，當有的做法暴露在陽光下，那么就不太好收場。
發(fā)生在連鎖房產中介之間諸如爭搶經紀人、爭搶客戶、爭搶房源等事例也可以說是數不勝數。你把我的人拉走，我把他的人撬來；我把你的房源搞來，你把我的客戶搶走；業(yè)務人員到處搞飛單；行業(yè)內各企業(yè)相互戒備。甚至，有的房產中介人員，可能就為了一處房源而大打出手，從屢屢曝光的行業(yè)丑聞來看，就可見其中亂象。
三、營運費用成本較高，抗風險能力不強。發(fā)展連鎖房產中介，本來是指望船大抗風險能力強，東邊不亮西邊亮。廣開門店，廣招人才，成本相比城鎮(zhèn)小中介來說，可以說是幾何級數增加，在市場處于上升時期，因為業(yè)務收入在增加，即使營運吃緊也不是問題。
但遇市場轉冷時，可能情況則完全是另一種情況。俗話說得好，船大掉頭難。房地產市場起伏波動較大，政策變動也較大，可謂風云不測。
受史上最嚴厲調控影響，中介行業(yè)正遭受行業(yè)深度調整，一些連鎖房產中介已經陸續(xù)開始關閉門店，來優(yōu)化資源配置，房產中介門店關閉潮已初現端倪。截至目前，北京鏈家已累計關閉近87家門店。剛獲得萬科青睞注資入股的北京鏈家，看來此舉也實屬無奈。
連鎖房產中介的高薪追逐和高成本營運，與城鎮(zhèn)低房價、低中介費和低收入、低消費的生活氛圍相比，形成鮮明反差和矛盾，那么有時出現水土不服也就不奇怪了。
城鎮(zhèn)的小中介，多是幾個朋友或家人一起經營，門店家數大多一家兩家，營運成本相對較低。在市場蕭條時期，靠人脈和口碑積累，多少還能混口飯吃，慢慢等待春回大地的時候！
綜上所述，城鎮(zhèn)引入連鎖房產中介，對中介行業(yè)的促進是肯定的，但城鎮(zhèn)中介行業(yè)的最終發(fā)展，還是要靠廣大中小中介自身的形象、門店形象、業(yè)務能力和服務水平的綜合提升，才能在大浪淘沙中茁壯成長，才能贏得社會各方的價值認同。