“說(shuō)真話(huà)”才會(huì)成功 聾啞人王浩的
2017-3-28
現(xiàn)年51歲的他，決定一戰(zhàn)到老。
一位優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？業(yè)務(wù)扎實(shí)、能說(shuō)會(huì)道、溝通能力極強(qiáng)，可能算是比較起碼的要求。如果一個(gè)人既聽(tīng)不到、又不能說(shuō)話(huà)，那要怎么賣(mài)房子？
可在最近杭州某品牌房產(chǎn)中介舉行的年度峰會(huì)上，就有一位來(lái)自臺(tái)灣的聾啞男子王浩，作為中介行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿來(lái)到杭州，與一些最優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行交流。
他用了五年半時(shí)間，從一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人當(dāng)上店長(zhǎng)，現(xiàn)在依舊堅(jiān)持每天“站崗”發(fā)傳單，對(duì)來(lái)往行人微笑、鞠躬，他表示，如果有要買(mǎi)房的客戶(hù)向他打聽(tīng)房子的情況，他都會(huì)據(jù)實(shí)以告，“說(shuō)真話(huà)”才會(huì)成功。
上帝關(guān)上了一扇門(mén)，必定會(huì)打開(kāi)另一扇窗。這句話(huà)，對(duì)于王浩來(lái)說(shuō)意義非凡，他是一名聾啞經(jīng)紀(jì)人，卻有著優(yōu)秀的交易業(yè)績(jī)。
他到底是怎么做到的？
他聽(tīng)不到掌聲
但場(chǎng)下卻是一顆顆被感動(dòng)的心
一個(gè)克服重重困難，在某一領(lǐng)域有所得的人，他的身上總能透露出普通人所沒(méi)有的自信與特質(zhì)。
王浩就是這樣一個(gè)人。
前幾天，在偉業(yè)我愛(ài)我家在杭州舉辦的第三屆金鷹峰會(huì)上，王浩受邀參與峰會(huì)，并上臺(tái)與在場(chǎng)的800多名我愛(ài)我家的全國(guó)精英們分享他是如何突破自身?xiàng)l件的限制，成功挑戰(zhàn)銷(xiāo)售奇跡，演繹他的傳奇人生的。
第一眼見(jiàn)到王浩，是他從臺(tái)下走到臺(tái)上的瞬間，今年50多歲的他，腰身挺拔，西裝革履。然而，他告訴在場(chǎng)的所有人，在進(jìn)入房地產(chǎn)中介行業(yè)之前，他從沒(méi)有穿過(guò)這樣筆挺的衣服。
在之后的分享會(huì)以及接觸當(dāng)中，王浩的許多個(gè)人特質(zhì)被慢慢表現(xiàn)出來(lái)。
他很坦誠(chéng)，分享會(huì)一開(kāi)始，他就通過(guò)手語(yǔ)老師告知大家，大家抬起雙手搖晃比鼓掌更能讓他感受臺(tái)下的熱情，因?yàn)榧词勾蠹遗奶哿耸�，他也�?tīng)不到掌聲。
他很幽默，在聽(tīng)過(guò)前一天其他優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的分享之后，他擔(dān)心自己的分享比不上其他人的精彩，于是開(kāi)玩笑稱(chēng)自己是不是應(yīng)該先走了。
他懂得感恩，交流中能夠感受到他對(duì)于引導(dǎo)他入行的老領(lǐng)導(dǎo)以及這份工作懷抱著深深的感恩之情，他說(shuō)：“感謝公司的一切及一個(gè)愿意給我機(jī)會(huì)的上司，感謝公司愿意給我培訓(xùn)的時(shí)間與空間。如果不是他們肯用我，肯教我，讓我學(xué)習(xí)，我也不會(huì)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)什么都不懂的家伙，變成合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。”
他自信，他能夠坦言自己的缺陷，承認(rèn)自己發(fā)展過(guò)程的不容易，并能鼓勵(lì)同業(yè)者不要放棄。
他平等，在分享會(huì)的尾聲，他教導(dǎo)臺(tái)下所有人學(xué)習(xí)手語(yǔ)歌，用平等的心對(duì)待世界。
跟王浩的交流，全程由他的手語(yǔ)老師發(fā)聲，但是看著王浩，你看不到一個(gè)身體有缺陷的人的自卑，看到的是充滿(mǎn)自信的樂(lè)觀。
他發(fā)不出聲音
但靠發(fā)傳單成為超級(jí)經(jīng)紀(jì)人
有一顆火熱跳動(dòng)的心，更需要有堅(jiān)毅不懈的行動(dòng)。
從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)一無(wú)所知的聾啞人，成長(zhǎng)為一個(gè)金牌經(jīng)紀(jì)人，人生之于王浩就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一塊是什么味道，唯有堅(jiān)持才會(huì)收獲成長(zhǎng)。
出生8個(gè)月的時(shí)候，王浩因發(fā)高燒失去聽(tīng)力，連帶著也影響到了語(yǔ)言能力。就讀于啟聰學(xué)校的他，還未畢業(yè)就投入職場(chǎng)。王浩回憶，“從高中輟學(xué)后，我做過(guò)油漆工、焊接工、建筑工、送報(bào)生，也修理過(guò)機(jī)車(chē)、自行車(chē)，幾度險(xiǎn)入歧途，但這些都給了我摸索這個(gè)社會(huì)，并且自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。”
他清楚，機(jī)會(huì)要靠自己創(chuàng)造。
6年多前，他到房屋中介公司應(yīng)征。連續(xù)8天到店里詢(xún)問(wèn)能否在這里工作，終于打動(dòng)當(dāng)時(shí)的店經(jīng)理秦啟松，王浩獲得了派發(fā)傳單的機(jī)會(huì)。不久后，秦經(jīng)理問(wèn)他，是否愿意更直接地面對(duì)客戶(hù)，面對(duì)面向他們派發(fā)傳單，而不僅僅是塞信箱。王浩說(shuō)，一開(kāi)始他也覺(jué)得不太好意思，但他渴望突破自己，做一份過(guò)去“想都沒(méi)想過(guò)”的工作。于是他告訴自己，要克服，要臉皮厚一點(diǎn)。王浩說(shuō)：“身心障礙者不要自卑，不管遇到什么樣的困難，都要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，勇敢克服。”
從那以后，無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑寒冬，他幾乎都不太休息，每天從一早到傍晚，他都站在門(mén)店附近的菜市場(chǎng)門(mén)口前發(fā)傳單，而且行人拿了傳單，他還會(huì)向?qū)Ψ叫芯瞎Y。久而久之，發(fā)傳單的王浩已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)氐囊环?jīng)典街景。
直到現(xiàn)在，即使他已經(jīng)是交易量很高的金牌經(jīng)紀(jì)人，也當(dāng)上了店長(zhǎng)，但他每天上午和下午還是會(huì)抽出一些時(shí)間到菜市場(chǎng)和銀行門(mén)口發(fā)單子，對(duì)大叔、大媽們鞠躬、微笑，晚上再制作傳單，因?yàn)樗X(jué)得“不偷懶才能成功”。
他曾被客戶(hù)拒絕過(guò)，但他信“說(shuō)真話(huà)會(huì)成功”
很多人很好奇，聽(tīng)不到聲音又不能說(shuō)話(huà)的王浩，是怎么買(mǎi)賣(mài)房屋的呢？
王浩通常用紙筆與客戶(hù)溝通，也會(huì)帶客戶(hù)看房。最開(kāi)始，他的身體條件的確給他造成了不小的困難，有些人一知道王浩的情況，二話(huà)不說(shuō)，掉頭就走。還有些人跟他打招呼，看到他只微笑以對(duì)，就認(rèn)為他很沒(méi)禮貌。然而，隨著王浩知名度愈來(lái)愈高，許多人都主動(dòng)找他買(mǎi)賣(mài)房子，這讓王浩的業(yè)績(jī)?cè)黾恿瞬簧佟?/p>
而所有的知名度與人氣的集聚都源于真誠(chéng)與用心。“我不能用耳、用口，所以我只能用心去做。”王浩說(shuō)。
有一次，王浩陪同客戶(hù)看房，整個(gè)流程結(jié)束后，客戶(hù)對(duì)房屋表示相當(dāng)滿(mǎn)意，唯獨(dú)遺漏了某個(gè)墻角下地板上的一條裂縫。王浩見(jiàn)客戶(hù)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)向客戶(hù)指出這條裂縫，并告知客戶(hù)可以再考慮清楚是否要這套房子。當(dāng)下，客戶(hù)被王浩的這一細(xì)節(jié)提醒感動(dòng)，認(rèn)為他是一名值得信任的經(jīng)紀(jì)人。
類(lèi)似的“誠(chéng)心提醒”還有許多，因?yàn)樵谕鹾瓶磥?lái)，客戶(hù)的眼睛都是雪亮的，“說(shuō)真話(huà)才會(huì)成功”。誠(chéng)實(shí)待人做出了口碑，一傳十、十傳百，許多人都找他買(mǎi)賣(mài)房子�，F(xiàn)在王浩還學(xué)會(huì)了使用計(jì)算機(jī)，除了能夠通過(guò)雙手、紙筆、短信來(lái)與客戶(hù)溝通之外，他還能夠使用MSN來(lái)對(duì)接業(yè)務(wù)。“萬(wàn)事勤則易、惰則難，把自己的基礎(chǔ)打好，認(rèn)真的工作，慢慢的一定會(huì)有超越。”他堅(jiān)信這一點(diǎn)。
而把王浩邀請(qǐng)到峰會(huì)的我愛(ài)我家的一位高管表示：“他只要站在臺(tái)上，就是一個(gè)鮮活生動(dòng)的故事，能感動(dòng)我們所有的員工。王浩已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的一個(gè)傳奇人物，沒(méi)有比這個(gè)更好的激勵(lì)辦法，并說(shuō)服大家行動(dòng)起來(lái)。”
他曾在10個(gè)月賣(mài)了7套房子，很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)幾乎平均一個(gè)月成交一套，這在杭州的市場(chǎng)上可能不算什么，但在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，卻已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)許多優(yōu)秀的同行。
成績(jī)會(huì)說(shuō)話(huà)，堅(jiān)持的態(tài)度開(kāi)始讓他的故事傳遍每個(gè)人的耳朵。
我的力量從哪里來(lái)？王浩自問(wèn)。這些力量就來(lái)自于挑戰(zhàn)心理的阻礙，樂(lè)觀地工作，以及背后永遠(yuǎn)有家人和同事的支持。
因?yàn)樾拇娓屑ぃ鹾崎_(kāi)始回饋社會(huì)，王浩立志以堅(jiān)持的態(tài)度，一直好好工作，成為后輩新進(jìn)的精神指標(biāo)。
對(duì)于家人，王浩與自己的母親有著深厚的感情。8個(gè)月大失去聽(tīng)力之后，母親成為了王浩在這個(gè)世界上最重要的人，他希望能夠通過(guò)自己的努力為家人帶去更好的生活，也想給媽媽再買(mǎi)一套好房子。
在交談的最后，王浩的幽默感又開(kāi)始顯現(xiàn)。今年51歲的他還沒(méi)有結(jié)婚，他希望能夠遇到一個(gè)志同道合的異性，結(jié)婚成家。
“知命、認(rèn)命，才會(huì)好命。心存感激，才能高飛。”這是他的人生信條。